這邊紀錄了我去參加一個講師訓練後的心得,雖然在當兵跟出社會的工作都讓我有大量的機會可以站在台前讓堆人聽我講話,也練就了我較為穩健的台風,但是~所謂台山之石可以攻錯。多學習他人的經驗總是對於未來所有上台的機會有很大的幫助。這是我參與這次訓練的基本想法。
破冰
大概是非演講式的課程所需要準備的重要技巧之一,尤其是你的聽眾如果都是相互不認識的人的時候,這時候破冰這件事情就顯得頗為重要。必須要讓課堂上的學員們可以相互的認識,以方便未來課程中需要的互動模式,簡單的自我介紹或許可能,但是可能會流於枯燥乏味。所以必須要透過某些具有啟發性的小遊戲來達成。目標是~可以活絡課堂的氣氛、讓大家相互認識進而達成對課程的認同度。
自我介紹
當然~可以一張投影片就把你自己的簡/經歷進行介紹,但是如何讓人家印象深刻呢?如何讓人可以把演講的主題跟你的名字串聯在一起?而且是好的印象的串聯,這點也是需要去思考的,尤其是當你的演講跟本身想要拓展的業務相關時,透過自我介紹留下專業而良好的印象絕對是非常重重重要的。
投影片的準備
字體的大小、每張投影片可以運用的時間、其他多媒體檔案的運用都講者的成功與否有關。幾個簡報檔案的重點是:不要內容佔滿整個頁面看起來會沒有重點、文字的大小要注意儘量不要小於24(這是老師的建議)、多多運用網路影音資源.....等。當然,老師有提到簡報檔案的配色注意。另外,有老師特別強調的高橋流簡報法,這我倒是已經非常的有心得了。
55738法則
這主要是說明一場成功的演講,他的針對資料內容7%、態度/形象55%及肢體聲音表達連結內容38%的得分分配,所以可以知道態度與形象對於一場演講或是課程有"決定性"的影響。
服裝儀容與姿態的部份
雖然老師在台上講了非常多的道理,但是我認為個人特色是現代專業講師必須要有的,因為演講者也面對了市場的競爭,若是你沒辦法再每次的講課中建立個人化的特色,那你便很難有競爭的機會。當然~並不是說演講的內容專業度不重要,但是當競爭者都可以跟你說出一樣的內容時,你的個人特色若是可以正向的凸顯那競爭的態勢就會高人一等。例如:舞台上散發的熱情(讓聽眾認為你是用生命在與他們博感情,但是要注意喉嚨的保養)、專業而獨到的見解、幽默又不失大雅談吐都可以未聽眾建立起特別的印象。但是~千萬別為了笑話而講笑話~
關於講師的即時反應的部份
我比較放在心上的問題是,如果有人問了你不會問題,你應該如何處置?最簡單而最直接的作法是,請同學留下連繫的方式,等到我們找到答案後再跟同學回覆,當然這答案可以是一個人或是一本書或是一篇文章。因為講師不是神,他沒有理由知道所有問題的答案。但是.....課堂上本質的專業卻是不可以隨便呼嚨學員的,這是職業道德問題。
有兩個專業的教學設計評量標準是可以被參考的,就是
ADDIE跟SMART
這兩個東西倒是我第一次聽過,若是有時間應該是可以來仔細的了解一下。
2015年9月24日 星期四
別忘了謙卑及感恩
今天下午跟老朋友針對委託工作上面有點小小小的意見衝突。
我認為他一天到晚都有問題,所以針對他的問題回覆是"又怎麼了?"
是的就是這個"又"出了問題,這個字的出現代表了不耐與厭煩。當然我的朋友也直接的告訴我他的觀感,我.............深深的思考後,發現~我真的應該要檢討一下。
若是有人願意對我們提供協助,不論對方是否可以得到對應的報酬,我們都應該要心懷感激,因為~對方也可以選擇說"不"~,這是每個人的自由,即使他是你的親人、老友、同事甚至是子女~,我們都應該視他們為獨立的個體,而不是你的財產。這樣的想法必須要在心中深耕,才可以養成謙卑及感恩的人格特質。
我想這樣的人格特質會比較有幸福感吧!!!
2015年9月21日 星期一
創業10年而立有感~
算算到今年的9月公司就成立滿10年了,10年耶~若是生個小寶寶大概也是國小四年級了。呵呵跟我家二小姐一樣大囉.........
10年,沒想到公司真的可以經過這些風風雨雨後10年依舊屹立,雖不敢說屹立不搖,至少目前算是穩健經營,不能說沒有危機,但是~我總想哪一個成功的企業不是一直與危機共生(鯰魚效應)呢?
感謝一路上支持公司的夥伴跟客戶及長輩們,更要感謝這幾年來始終跟公司站在同一陣線的同仁(因為是公開網頁,所以不方便說人名),即使曾經面臨到嚴重的虧損,依舊站在公司的立場打拼,這是最最令我感動的地方。
回顧10年~人,絕對是一個企業可以長遠走下去的關鍵因素,沒有良好的人才,所有的夢想都是空談。這是我這10年最大的心得。
10年了,公司做得不夠大,一直是我心裡面對自己最大的問號,為什麼10年了公司現在才有這樣人數的員工而已,雖說營業額比第1年成長10倍,員工比創業時成長3倍,客戶的累積更是超過100家。但是,這些都只是應該的,我自己其實很清楚,畢竟已經10年了,沒這些累積那才有大問題阿~
10年,我對未來有怎樣的想法呢?
我想第一個是擔心吧!!同事總是說我 always 樂觀 其實身為一個領導者,能不樂觀嗎?若是整天的愁眉不展的,大家怎會對公司的未來有信心呢?但是在樂觀的表像背後,其實是多到數不清的擔心,擔心哪些事情?非常多,但是最主要的是~我們的客戶在哪裡?是的,畢竟客戶就是我們的老闆,如果有老闆願意要你,那還擔心沒有錢可以收嗎?但是,客戶為何會需要你呢?你必須要有一個不容易被取代的價值,一個好的產品、一個優秀的團隊、一個專業的服務.........。這些都是要去思考跟擔心的地方。
但是我也是有部份的樂觀的,樂觀在於~公司的同仁對公司頗有向心力,這當然是一個領導者的幸運。另外,公司目前的產品在市場還賣得出去,而也價格上面也有一定的競爭力,在公司的發展藍圖上,也有些產品目前正要完成。是的,若是樂觀的人,不應該擔心才是~~~
擔心的事情,總有解決的方案,有好的產品跟正確的行銷方式就會有好的客戶,有正確的人就會有好的產品跟好的行銷及銷售,所以~..................
展望未來,想要繼續成長的第1要務,我很清楚的知道,就是要把"人"這件事情處理好。是的,偏偏人這個工作是天下間最沒有固定邏輯的工作,這也是我擔心的根源阿~
2015年9月15日 星期二
小公司的創新之路
對一家已經經營了10年的小小公司,他的創新之路到底是什麼?要如何跟新創公司競爭?要如何跟市場的先驅者競爭呢?這其實是一個我一直再思考的問題。
要可以競爭,第一件事情,就是一定要有好的人才,這是絕對躲不掉的問題,所以當新創公司用股票的認股權在換員工的薪水的同時,我們可以有怎樣的作為呢?
第二件事情,關於產品的創新,單純的一家資訊服務公司,若是沒有產品的創新,就等於沒有行銷工具一樣,為何會說創新的產品是行銷工具呢?因為,他可以讓你有機會有理由可以接觸到你想要接觸到的客戶。當然,最後客戶是不是願意買單,完全就是因為你的產品競爭力了。但是、至少,我們需要一個產品來跟客戶做第一次的接觸。
當然,還有許多的方向,例如:通路、行銷..............,但是我認為這些都沒有人才跟產品來得重要,或許還有經費預算的考量,但是~沒有人才跟好的產品構想,一切都是白搭,就算只是空口說白話,也會有被戳破的一刻~
先來檢討人才好了,第一步是徵人,這是很難的,尤其是一家沒有知名度的公司。所以最好的徵人的方式其實是透過社交圈,當然這就表示,你的公司在社交圈一直都可以保持著不錯的名聲。至於其他的求才管道,例如:104/1111...等等的人力銀行,通常你面對到的人才競爭對手都是大公司,其實~還滿難找到好的人才的。
其次,我們看看選人跟留人。這絕對是一個非常大的學問,大概簡單整理就是品德、熱情以及專業這3個面相吧。若是可以找到在這3個面相都有相當水準的人才,那麼~你就算是一個幸運的老闆了。
留人,一個優秀的人才如果要離開一家公司,不是心委屈了就是口袋委屈了。說白了,就是沒有給到好的位置或是好的待遇。小公司要給這兩個東西其實不簡單,因為公司好的位置不多,可以給的薪資也比不上大公司。位置或許印印漂亮的名片title就可以處理了,但是薪水呢?大公司動輒百萬的股票分紅絕不是一家小小的資訊公司可以給的,這時候一個好的合夥人制度或許是一個好方法。但是~怎樣才是一個好的合夥人制度呢?這點就要針對公司的特性好好的思考一番了~
接下來,可以針對產品的創新去思考,創新有非常多種不同的方式,可以參考連結。小公司的資源相對的匱乏,在顧及柴米油鹽醬醋茶的狀況之下,很難有革命性的變革創新。所以漸進式的創新可能會是比較好的方式,但是這樣的方式風險雖然相對較低,但是報酬可能也就不如突破式的創新來得高,這是必要有的認知。如何針對現有的產品進行逐步的變革創新呢?我認為有下面的幾個重點可以思考
當你有了優秀的人才與正確的產品發展策略後,才是永續發展的基礎,當然~~~~我要強調的這只是基礎而已。
要可以競爭,第一件事情,就是一定要有好的人才,這是絕對躲不掉的問題,所以當新創公司用股票的認股權在換員工的薪水的同時,我們可以有怎樣的作為呢?
第二件事情,關於產品的創新,單純的一家資訊服務公司,若是沒有產品的創新,就等於沒有行銷工具一樣,為何會說創新的產品是行銷工具呢?因為,他可以讓你有機會有理由可以接觸到你想要接觸到的客戶。當然,最後客戶是不是願意買單,完全就是因為你的產品競爭力了。但是、至少,我們需要一個產品來跟客戶做第一次的接觸。
當然,還有許多的方向,例如:通路、行銷..............,但是我認為這些都沒有人才跟產品來得重要,或許還有經費預算的考量,但是~沒有人才跟好的產品構想,一切都是白搭,就算只是空口說白話,也會有被戳破的一刻~
先來檢討人才好了,第一步是徵人,這是很難的,尤其是一家沒有知名度的公司。所以最好的徵人的方式其實是透過社交圈,當然這就表示,你的公司在社交圈一直都可以保持著不錯的名聲。至於其他的求才管道,例如:104/1111...等等的人力銀行,通常你面對到的人才競爭對手都是大公司,其實~還滿難找到好的人才的。
其次,我們看看選人跟留人。這絕對是一個非常大的學問,大概簡單整理就是品德、熱情以及專業這3個面相吧。若是可以找到在這3個面相都有相當水準的人才,那麼~你就算是一個幸運的老闆了。
留人,一個優秀的人才如果要離開一家公司,不是心委屈了就是口袋委屈了。說白了,就是沒有給到好的位置或是好的待遇。小公司要給這兩個東西其實不簡單,因為公司好的位置不多,可以給的薪資也比不上大公司。位置或許印印漂亮的名片title就可以處理了,但是薪水呢?大公司動輒百萬的股票分紅絕不是一家小小的資訊公司可以給的,這時候一個好的合夥人制度或許是一個好方法。但是~怎樣才是一個好的合夥人制度呢?這點就要針對公司的特性好好的思考一番了~
接下來,可以針對產品的創新去思考,創新有非常多種不同的方式,可以參考連結。小公司的資源相對的匱乏,在顧及柴米油鹽醬醋茶的狀況之下,很難有革命性的變革創新。所以漸進式的創新可能會是比較好的方式,但是這樣的方式風險雖然相對較低,但是報酬可能也就不如突破式的創新來得高,這是必要有的認知。如何針對現有的產品進行逐步的變革創新呢?我認為有下面的幾個重點可以思考
- 思考客戶的回饋:畢竟第一線的使用者,他們的意見是最為珍貴的。但是,這邊有一點必須要避開的,就是不是所有的使用者的回饋都有獲利的機會,取捨之間就是企業領導者必須要做的功課。
- 觀察市場競爭者的方向:當然~必須要把市場上面的競爭者當成是我們的老師。他們的方向,他們的特色都必須要拿來當成公司產品的討論點。但是,不要成為另外一個單純的ME TOO而是必須再觀察後發展出有自己特色的東西。這點~也是領導者的功課。
當你有了優秀的人才與正確的產品發展策略後,才是永續發展的基礎,當然~~~~我要強調的這只是基礎而已。
資賦稟異~從新結構經濟學看公司經營
今天大約的閱讀了林毅夫關於新結構經濟學的相關簡介,起因是因為買了一本他的著作"繁榮的求索",看到他裏面提到了他的新結構經濟學的論點,就想說透過google瞭解一下他所謂的新結構經濟學的要點為何,就我初步的看來,重點大約是兩個
第1 一個國家應該針對自己的比較優勢來發展經濟,而不應該去學習任何一個較為先進的國家。
第2 因為時代不斷的再變動,所以一個國家的比較優勢也會因為時代的轉變而變動,所以一個國家的比較優勢會因為全球局勢的不斷的變動而有所變動。
這大概是他的主要觀點,當然他也提到了政府應該適度的干預經濟的行為,但是並不是介入與產業競爭,而是應該站在協助的立場導引產業發展到國家俱備經爭優勢的產業方向去。
在我看來上面的準則放在經營公司上面完全可以套用,其中
第1 一個國家應該針對自己的比較優勢來發展經濟,而不應該去學習任何一個較為先進的國家。
第2 因為時代不斷的再變動,所以一個國家的比較優勢也會因為時代的轉變而變動,所以一個國家的比較優勢會因為全球局勢的不斷的變動而有所變動。
這大概是他的主要觀點,當然他也提到了政府應該適度的干預經濟的行為,但是並不是介入與產業競爭,而是應該站在協助的立場導引產業發展到國家俱備經爭優勢的產業方向去。
在我看來上面的準則放在經營公司上面完全可以套用,其中
- 一間公司在發展的階段就應該要清楚自己在市場上面的競爭優勢為何,再依據自己本身的競爭優勢去做公司的策略規劃,並且進行適合的發展。而競爭優勢的自我評估應該是在於公司的人才與資本上的考量為主,並以市場的需求為目的。
- 在面對不斷競爭的市場環境時,公司不可以僅僅墨守住眼前的小成功而忽略了與市場的溝通,必須要因應市場的變幻不斷變革,但是變革的方向必須要以公司自身俱備競爭優勢的方向前進。
- 要了解自己本身的競爭優勢,就一定要先了解目前市場上的競爭者狀態,所以要對市場的需求做功課,要對競爭的型態做功課,當然也要針對自己本身的相關資源做功課。
- 變革的難度在於如何面對內部與外部的壓力。內部的壓力在於所有的資源如何進行轉型?以人力資源為例,若是無法轉型應該要如何明快的處理?外部的壓力在於轉型的過程中如何面對市場的質疑聲浪......
2015年9月9日 星期三
創業~永遠不該是為了"當老闆"~!
很多人問我
你都當老闆了,為何上班要簽到?
你都當老闆了,為何不進辦公室要請假?
我想,我創業從來都不是為了"當老闆"!
當然,我想賺大錢,我想成功~!但是,當老闆一直不是我的目標,這其實很好笑,但我就是這樣想的。
在我沒有成功之前,我一直不敢去想,如何當一個老闆,我只能想"如何去達成夢想"!而,另外一個問題是,你如何滿足你對成功的定義,這~好難。
對創業者,最大的問題永遠都是,你該如何達成夢想,而不是如何當一個老闆!
除非~,你是含著金湯匙出身的!
你都當老闆了,為何上班要簽到?
你都當老闆了,為何不進辦公室要請假?
我想,我創業從來都不是為了"當老闆"!
當然,我想賺大錢,我想成功~!但是,當老闆一直不是我的目標,這其實很好笑,但我就是這樣想的。
在我沒有成功之前,我一直不敢去想,如何當一個老闆,我只能想"如何去達成夢想"!而,另外一個問題是,你如何滿足你對成功的定義,這~好難。
對創業者,最大的問題永遠都是,你該如何達成夢想,而不是如何當一個老闆!
除非~,你是含著金湯匙出身的!
誰才是老闆?
誰才是老闆~ ?
知名的google人,跑去創業時,他說:我會創業是因為我不想再有老闆了~。是的,這是知名的華人李開復先生講的話。
問題是~ 創業就沒有老闆了嗎?
對於一個天才的言論,我不敢批評,但是以我創業的經驗,我會說:不可能的,你不可能會沒有老闆的,因為
你的客戶是你的衣食父母,你若一個客戶都沒有,你創業如何成功,你怎可以不把你的有效客戶、高貢獻度的客戶當老闆一樣的對待呢?
另外,你是獨資的嗎?若你不是獨資的就表示你有股東,你有股東的需求需要去滿足,不然萬一哪天他們決議撤資,而你的事業又尚未成功,那~怎辦?你說你的大股東們不是老闆嗎?
最近聽到天才他有可能要準備轉進,我真想問~ 天才,你這幾年是過著沒有老闆的生活嗎?
紀律
一個人一旦離開的軍旅生涯應該就很少聽到這兩個字了,偏偏這兩個字對於一個人的成功有非常大的影響。
有夢想的人總是不斷的再設定目標,是的人類是因為這樣而顯得偉大,但是可以真正的築夢踏實的人實在是少之又少,一方面可能是因為夢想過於遠大,另外一方面可能是因為對於實踐夢想的每一個步驟沒有自己的想法。
那~如果夢想是可以達成的而且你又已經清晰的規劃了應該要怎樣達成夢想的路徑,那麼接下來需要的是什麼呢? 當然"機運"的重要性不言可喻,但是這畢竟不是我們可以控制的,關於機運或許只能靠廣結善緣及多做善事來累積正面能量吧~
所以,紀律是我認為達成夢想的最重要的功課,它包含了對自我的承諾以及要求,它包含了勤奮不懈的努力,也包含了累積夢想達標的每一個踏實的腳步。這東西只有自己可以做得好,沒有人可以幫得上忙。
一個音樂家,不會是天生的,每天辛勤的練習他手中的樂器不下3~5小時,即使到成名後都不會中斷,我想連莫扎特這樣的天才也不會例外,這就是紀律。如果莫扎特離我們有點遠,那我們或許也可以看看吳寶春他如何成為世界麵包冠軍的,這也是紀律,一個自我要求不斷好還要更好的紀律。
許多人讀書時為了明確的分數而養成了良好的讀書紀律,但是畢業後的社會大學不再為我們打分數,這時的目標變得不明確,自我提升的紀律也就不復存在了,所以~我們會感嘆當初萬中選一的公務員怎會進了體制之後如此顢酣,我們會感嘆學校的老師如此的精英份子為何總是活在自己的小圈圈,有太多的例子不勝枚舉。
若是,這些精英在工作中也有為自己訂定目標且有紀律的達成,或許台灣的社會會變得更不一樣。
問題是,精英們偶而會想~人!幹嘛活的這樣累呢?
因為我們這些非精英份子總是對精英有所期待,期待他們的成功為我們帶來更美好的生活~
關於分享
分享是一種無私的表現,尤其當我們的公司所從事的是以自由軟體為解決方案時,此種的特質就更是重要了~
在團隊之中,分享的精神就是把自己的知識透過不同的形式與同僚之間互相的切磋。可能是在工作的領域可能是在生活的領域,這些都沒有關係,因為大家可以透過彼此的分享與交流來讓彼此之間相互的成長。這才是最重要的~
另外,把我們的所知所學分享給我們的客戶,不但可以交流與客戶間的情感,也可以讓客戶對我們的信任加分~進而把重要的工作委託給我們處理~
我們必須要去了解,分享的目標是什麼。也就是為何要分享~
- 他可以是為了提升團隊的競爭力
- 也可以是為了讓客戶對我們更加的放心
- 因為透過知識的分享可以與時俱進
所以~分享是....................................說是利己利他你會反對嗎?
關於熱情
幾乎所有的創業家在講到創業的成功因素時,都會提到,你對於你所進行的事業,是不是俱備有足夠的
熱情
是非常重要的。
其實,不論是創業或是工作,基本上若沒有熱情,便很難可以維持一定的水準~
因為,
你不可能要一個對自由軟體充滿熱情的人去當微軟的程式開發者或是解決方案的提供者,就算去做了,也只是要混口飯吃,這樣的狀況對僱主、就業者、客戶本身都不是好事~
所以找到對的人去進行對的服務其實是極度重要的事情,雖說所有的優秀人才都是依靠大量的訓練產生的,但是~
卓越的人才卻必須要依靠執著的熱情
因為,唯有內心不斷的驅動力才會自我要求在各方面對於自己所在乎的事務不斷的精進,而唯有不斷的成長才可以再如此競爭的環境中取得一席之地~
這邊另外分享一個再TED有名的演講
Simon Sinek: How great leaders inspire action
上面主講者一直提到的且強調的一句是:
People don't buy what you do ,they buy WHY you do it .
這上面的WHY就是熱情帶出的關鍵,大家有空看一下這篇~
關於服務這件事
在台灣,大家都知道要把"服務"做好,但是有多少思考在自己的角色上面應該要如何的把服務做好呢?
假設你是一個軟體工程師,好的服務代表的是
- 你所開發的軟體真的是客戶要的東西,而且可以圓客戶的夢,客戶的夢可能是
- 提升他們公司的競爭力
- 可以因為你所開發的軟體,讓客戶賺錢
- 因為你所開發的軟體可以降低客戶的維運成本
- 其他任何有可能因為軟體而改變的東西,例如~一周上班只需三天...等等~
- 若你是一個系統工程師呢?那可能是
- 提供穩定可信賴的環境讓客戶忘了你的存在,但是又不能沒有你(這是高招中的高招,因為一般客戶忘了你的存在,就覺得不需要你了 >"<)
- 提供客戶可以提升效能/降低成本的解決方案
- 若你是一個業務呢~ ?
- 記得,就是賣一個可以圓的夢,就這樣簡單,卻是最最困難的一件事,很多人都認為業務就是耍嘴皮,但是~我認這樣的業務大概難當大任,也難有長長久久的路可以走。
- 若你是一個行政人員呢?
- 其實行政人員的客戶通常不是外部客戶,而是內部同仁。因為你服務的對象是他們,讓他們可以安心的做好手上的工作,不要受到外力的干擾。
- 若,你是一個資訊服務公司的老闆呢?
- 當然,你的工作就是確保上面的每件事情都可以達成。
但是,真的有這樣的簡單嗎???
不只,還有一些最最基本的東西,是不管你在哪一個位置上都不可以忽略的
- 實踐你的承諾,千萬不要讓客戶認為你在唬ㄌㄨㄥ~
- 精準的在時間內完成工作,甚至提早,時間是買不回來的~切記切記
- 永遠把客戶當成你的老闆~
這樣就夠了嗎?萬一客戶真他媽的無理跟機車呢?
- 最簡單的是,下次就不要做他們的生意了,我們仍保有選擇客戶的權力,不然如何做好服務呢?
- 跟老闆合作擔任黑臉跟白臉~,是的我們要做好服務,但是不代表我們可以放棄尊嚴,當然~我們無論如何不可以跟客戶對罵,但是~我們可以找同事/老闆共同角色扮演,不要一個人面對無理的客戶~
就這樣嗎? 當然不只,剩下就是見機而作了,孫子兵法說的"兵無常勢、水無常形"
關於專業
提到專業這件事情,各行各業都有他不同的domain know how~
所以,你必須要了解我們客戶的需要並且滿足到他的服務才夠稱的上是
專業
所以不是說軟體工程師只要會寫程式,系統管理員只要讓系統穩定就好了。要讓人家稱讚你是一個專業的人才,通常都是在於你的Domain Know How比別人強,所以若是你的客戶是教育領域的工作人員,那們要讓客戶跟你在相同頻率上面溝通,首先就是要把自己的思維改成是教育領域的工作人員,當然~其他行業的客戶皆然~!這也就是目前台灣的中小型資訊服務業通常不會跨多領域的原因,畢竟~跨領域的Know-How不是這樣簡單的~。
一個專業的人員要勝出,當然本身的技術能力非常的重要,但是~若是你沒有辦法跟客戶有相同的溝通的語言想來你的技術再好,到頭來也可能無用武之地~,豈不可惜浪費了你的技術能力了呢?
當然你可以說我不面對第一線的客戶,但是~在服務的那篇文章我就提醒過了,只要是外面上班的人,不可能沒有客戶的。仔細想想你的客戶是誰,你可以有足夠的技能讓對方欣賞,並且有足夠的溝通能力讓對方願意為你豎起大姆指嗎?
專業=好的本質技能+好的溝通能力
傾聽、思考、適時的回饋加上良好的服務,你就代表專業
關於信任
信任,是一個組織是否可以壯大的基石。
對內,他是大家互助合作最基本的要件。
對外,是客戶對你交付夢想的主因之一。
所以,對於信任建立與維持同等的重要。要如何建立呢?這種事情是需要靠時間的培養,而且經過了一次次的試煉之後才可以產生的化學元素。
要跟同仁之間建立信任,身為一個領導者必要需要時時的自我覺醒、自我批判並對同仁的工作及壓力抱持的高度的同理心,遇事不推諉並且可以用良善的溝通把公司的要求適度且適當的傳達到同仁的腦中,一個領導者的肩膀有多寬就可以承載多少的信任~
破壞信任卻是最簡單的一件事情~ 有多簡單呢?
就像夫妻結婚多年相互扶持只要任何一方有小三/小王 被抓到,這信任就摧毀了。回不去了!!!
對客戶之間信任關係的建立在於每次的使命必達,這是不可以討論只可以信仰的事情,不信你搞砸客戶的計劃試試~就算達成100次的任務,只要錯了那麼一次,這信任關係就可能會跟早秋的樹葉一樣,很快就跟樹本身說bye bye,然後孤獨的躺在黃土.................
建立信任關係是一門人生的功課,對朋友、對家人都是.................必修學分
2015年9月1日 星期二
關於Android手機場的裁員潮
最近市場上掀起了一波手機場的裁員潮
參考這一個網址
http://udn.com/news/story/7240/1158307
當然,可以知道的是名單上面不會有Apple,絕大部分都是採用Android的手機廠商,當然還有一個昔日繁華的blackberry,~專家們都說市場太擠了。但是~為什麼市場會太擠了呢?這跟Android的本質有沒有關係呢?我們再來看看最大的samsung他們的狀況
http://news.ltn.com.tw/news/business/breakingnews/1430125
雖然是世界上最大的手機出貨商,但是一樣沒有持續繁榮的能耐,為何?
長期關心OSS領域並且自己經營OSS為主的軟體公司,我的心得大約是這樣的~
- Android本身的進入門檻不高,因為是開放原始碼的關係,所以想要做手機的廠商,只要有錢,就可以有機會有自己品牌的手機。當然以整個世界村而言,有錢的人當然不少,當然包含經濟與人口的大國中國大陸~
- 難易建立差異化的使用者體驗。由於軟體上面都是採用相同的核心作業系統,所以在相同的根基上發展上面所有的應用程式,可以創造的差異化相當有限。本人使用過Motorola / htc / asus的手機,基本上對我而言都一樣,這時候我只會挑c/p值高的手機,品牌對我而言只要不是沒聽過的品牌我都可以接受,當然我比較不會考慮韓貨(單純的民族情結)。
- 難逃專利軟體的稅金,(參考網址)。只要是品牌商,針對的市場是全球。都要合法的繳交專利授權費用,這部份依據報導最大的獲利人是微軟。因為我們知道的google從來不打算靠軟體授權獲利。那這樣不是跟第1點衝突嗎?其實不會,因為假設我是在中國大陸出發的手機商,內需市場已經可以讓我長的夠大了,國際間的專利不一定可以在中國大陸生效,自然我就不需要繳交那些權利金,一樣進入門檻是低的,尤其像中國大陸這樣的人多錢又多的市場。
因為大家都想要繼續的留在市場上,因為廠商們的如意算盤就是只要在紅海勝出,接下來就可以掌握市場。所以......我相信大家為了留在市場上還要廝殺好一陣子。裁員、整併自然是免不了的了~
消費者要擔心的可能只有到最後會不會劣幣驅逐良幣,讓好的手機愈來愈少了..........!!!
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